ReplicaWatchMarket bünyesinde her sipariş, açık bir kalite standardı ve yapılandırılmış bir alıcı koruma süreciyle desteklenir. Her saat tesisimizden çıkmadan önce elle kontrolden geçirilir. Teslimattan sonra bir sorun oluşursa ve sorun kapsam koşullarımıza uyuyorsa harekete geçeriz; belirsiz yanıtlar veya gereksiz gecikmeler olmaz.
Bu sayfa, nelerin kapsam dahilinde olduğunu, nelerin kapsam dışında kaldığını ve bir sorun bildirmeniz gerektiğinde ne yapmanız gerektiğini tam olarak açıklar. Özellikle iade ve geri ödemelerle ilgili sorularınız için lütfen İade & Geri Ödeme Politikası sayfamıza bakın.
Gönderim Öncesi Kalite Kontrolü
ReplicaWatchMarket üzerinden sipariş edilen her replika saat, gönderilmeden önce kontrol edilir. Bu otomatik bir süreç değildir; her ürün paketlenmeden önce tek tek kontrol edilir.
Gönderim öncesi kontrol şunları içerir:
Gönderim öncesi kontrol; saat ayarı ve kurma kolunun çalışmasını, mekanizmanın temel işlevlerini, yüzey kusurlarına yönelik görsel incelemeyi, kadran hizalaması ve yüzey işçiliğini, kayış ve toka durumunu, kasa ve saat camının durumunu kapsar.
Bu kontrol, teslimat sırasında sorunla karşılaşma olasılığını önemli ölçüde azaltır. Ancak teslim alındıktan sonraki doğru kullanım ve bakımın yerini tutmaz. Sorunsuz durumda teslim edilen ve teslimattan sonra dış etkenler nedeniyle sorun gelişen saatler kapsamımız dışında kalır.
Gönderdiğimiz her saate uygulanan malzeme standartları ve iki aşamalı kontrol sürecinin tüm ayrıntıları için Standardımız sayfasına bakın.
Mekanizma Türüne Göre Garanti Kapsamı
Kuvars (Pilli) Saatler
Kuvars mekanizmalı tüm replika saatler için işlev garantisi sunuyoruz. Kuvars mekanizmalar elektronik olarak çalışır; bu da arıza tespitini kolay ve nesnel kılar. Kuvars bir saat teslim alındığında düzgün çalışmıyorsa veya teslimattan kısa süre sonra pille ilgili bir sorun gelişirse ekibimiz durumu inceleyerek uygun desteği sağlayacaktır.
Kuvars saat garantisinin kapsadığı durumlar:
- Teslim alındığında mekanizmanın çalışmaması
- Teslimattan kısa süre sonra tespit edilen pille ilgili çalışma sorunları
- Teslim alındığında mevcut olan kurma kolu veya saat ayarlama arızası
Otomatik & Mekanik Saatler
Otomatik ve mekanik replika saatler; kullanım, darbe ve taşıma koşullarına duyarlı, karmaşık hareketli bileşenler içerir. Bu nedenle, mekanik bir sorunun mekanizmanın kendisinden mi yoksa teslimattan sonraki dış etkenlerden mi kaynaklandığını kesin olarak belirlemek her zaman mümkün değildir.
Bu nedenle otomatik ve mekanik mekanizmalar için işlevsellik garantilerinin kapsamı sınırlıdır. Ancak bu, sorunların ele alınmadığı anlamına gelmez. Her durum ayrı ayrı incelenir. Teslim alındığında açıkça mevcut olan bir mekanik arıza, bildirim süresi içinde fotoğraf veya videoyla belgelenirse ekibimiz durumu adil bir şekilde değerlendirir ve bir çözüm sunar.
Otomatik replika saat satın alan tüm müşterilerimizin doğru kullanım, kurma ve günlük kullanım beklentileri hakkında bilgi almak için Rehber Kütüphanemizi incelemelerini öneririz.
Kapsam Dışı Durumlar
Aşağıdaki durumlar açıkça garanti kapsamımızın dışındadır:
- Teslimattan sonra düşme, darbe veya hatalı kullanım nedeniyle oluşan hasarlar
- Sudan kaynaklanan her türlü hasar
- Zaman içinde oluşan normal aşınma ve yıpranma
- İlk kullanım döneminden sonraki pil değişimi
- Üçüncü tarafların yaptığı onarım, değişiklik veya müdahalelerden kaynaklanan sorunlar
- Düzenli kullanımdan kaynaklanan kozmetik aşınma
Suya Dayanıklılığa İlişkin Sorumluluk Reddi
Ürün ilanlarında belirtilen suya dayanıklılık dereceleri yalnızca bilgilendirme amaçlıdır ve tasarıma ilham veren orijinal modeli yansıtır; replika saatin kendisine ait doğrulanmış bir teknik özellik değildir.
Ürün ilanında açıkça onaylanmadıkça herhangi bir saatle yüzmenizi, duş almanızı, ellerinizi yıkamanızı veya saati suya daldırmanızı önermiyoruz. Sudan kaynaklanan hasarlar hiçbir koşulda garanti kapsamımıza girmez.
Sorun Nasıl Bildirilir?
Teslim aldığınız saatte işlevsel veya görsel bir sorun varsa inceleme başlatmak için şu adımları izleyin:
- Ekibimizle teslimattan itibaren 48 saat içinde iletişime geçin
- Sipariş numaranızı ve model adını paylaşın
- Sorunu gösteren net fotoğraflar veya kısa bir video ekleyin
- Sorunu ilk ne zaman ve nasıl fark ettiğinizi açıklayın
Destek ekibimiz bildirilen her durumu ayrı ayrı inceler ve 24–48 saat içinde yanıt verir. 48 saatlik süre dışında veya destekleyici belgeler olmadan bildirilen durumlar kapsam dışında kalabilir.
Ekibimizle doğrudan iletişim kurmak için İletişim sayfasını ziyaret edin veya WhatsApp üzerinden bize ulaşın.
Alıcılara Taahhüdümüz
Replika saatler, orijinal üretici ürünleriyle aynı garantilerle satılmaz; bu konuda şeffafız. Taahhüdümüz, geçerli bir sorun bildirildiğinde dürüst iletişim kurmak, durumu adil değerlendirmek ve süreci tutarlı biçimde takip etmektir. Belgelenmiş bir sorunla bize ulaşan her alıcı, gerçek bir yanıt ve net bir çözüm yolu alır. Bu taahhüt teslimattan sonra sona ermez.
Alıcılara yönelik tüm politikalara genel bir bakış için Destek Merkezimizi ziyaret edin.
Garantimiz Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Replika saatim garantili mi?
Geleneksel üretici garantisi yerine alıcı koruması sağlıyoruz. Kuvars saatler, teslim alındığında mevcut olan işlevsel sorunlar için kapsam altındadır. Otomatik saatler her durum özelinde değerlendirilir. Kapsama ilişkin tüm koşullar bu sayfada açıklanmıştır.
Saatim elime ulaştığında çalışmayı durdurursa ne yapmalıyım?
Teslimattan itibaren 48 saat içinde sipariş numaranız ve sorunu gösteren bir fotoğraf veya video ile bizimle iletişime geçin. Ekibimiz durumu inceleyecek ve bir çözüm sunacaktır. Kapsamdan yararlanma uygunluğunu etkileyebileceğinden, bizimle iletişime geçmeden önce saati onarmaya veya açmaya çalışmayın.
Saatim hasarlı gelirse ne yapmalıyım?
Saatiniz çizikler, çatlak cam veya kırık toka gibi görünür bir hasarla gelirse bunu hemen fotoğraflarla belgeleyin ve 48 saat içinde bizimle iletişime geçin. Teslim alındığında mevcut olan hasarlar, alıcı koruma politikamız kapsamında incelenir.
Su hasarı kapsam dahilinde mi?
Hayır. Sudan kaynaklanan hasarlar hiçbir koşulda kapsam dahilinde değildir. Ürün ilanında açıkça belirtilmedikçe herhangi bir saati suya maruz bırakmanızı önermiyoruz.
Para iadesi yerine değişim alabilir miyim?
Sorunun niteliğine ve stok durumuna bağlı olarak değişim veya para iadesi sunabiliriz. Ekibimiz durumunuzu inceledikten sonra mevcut seçenekler hakkında bilgi verecektir. Tüm ayrıntıları İade & Para İadesi sayfamızda bulabilirsiniz.
Bir sorunu bildirmek için ne kadar sürem var?
Tüm sorunlar, teslimatın doğrulandığı andan itibaren 48 saat içinde bildirilmelidir. Bu süreden sonra bildirilen durumlar kapsam dışında kalabilir. Saatinizi teslim alır almaz incelemenizi öneririz.
Saatimi üçüncü bir tarafa tamir ettirdiysem ne olur?
Üçüncü tarafların yaptığı tamir veya değişiklikler, kapsamdan yararlanma hakkını tamamen geçersiz kılar. Bir sorun yaşarsanız saatle ilgili herhangi bir işlem yapmadan önce bizimle iletişime geçin.
Garanti otomatik saatleri kapsıyor mu?
Otomatik mekanizma garantileri, mekanizmanın mekanik yapısı nedeniyle sınırlıdır. Ancak teslim alındığında açıkça mevcut olan ve 48 saat içinde usulüne uygun şekilde belgelenen sorunlar ayrı ayrı incelenir. Otomatik saat sorunlarını göz ardı etmiyoruz; her durumu kendi koşulları çerçevesinde değerlendiriyoruz.
İade ve geri ödemeler hakkında bilgiyi nerede bulabilirim?
Ayrıntılı iade ve geri ödeme koşullarını İade & Geri Ödeme Politikası sayfamızda bulabilirsiniz.
Destek ekibiyle nasıl iletişime geçebilirim?
Ekibimize WhatsApp üzerinden veya İletişim sayfasından ulaşabilirsiniz. Tüm destek kaynaklarına genel bir bakış için Destek Merkezi sayfasını ziyaret edin.