在ReplicaWatchMarket，每笔订单均有明确的品质标准和规范的买家保护流程作为保障。每款腕表离开我们的场地前，都会经过人工检查。如果送达后出现问题，且符合我们的保障条款，我们就会采取行动——不含糊回应，也不无故拖延。
本页详细说明保障范围内及范围外的情况，以及需要反馈问题时应采取的步骤。如有退货和退款方面的具体疑问，请参阅我们的退货&退款政策。
发货前质量检查
通过ReplicaWatchMarket订购的每款复刻腕表都会在发货前接受检查。这并非自动化流程——每只腕表都会在包装前逐一检查。
发货前检查包括：
发货前检查涵盖时间调校和表冠操作、机芯基本功能、表面缺陷目视检查、表盘对位和表面处理、表带及表扣状况，以及表壳和表镜状况。
这项检查可显著降低商品送达时出现问题的可能性。但它不能替代收货后的正确使用与保养。腕表送达时状况正常，而在送达后因外部因素出现问题的，不在我们的保障范围内。
如需全面了解我们发出的每款腕表所采用的材料标准和双层检查流程，请参阅我们的标准。
不同机芯类型的保障范围
石英（电池供电）腕表
我们为所有搭载石英机芯的复刻腕表提供功能保障。石英机芯采用电子驱动，因此故障判断直接、客观。如果石英腕表在送达时无法正常运行，或在送达后不久出现电池相关问题，我们的团队将审核具体情况并提供适当支持。
石英腕表保障涵盖：
- 送达时机芯无法运行
- 送达后不久发现的电池相关运行问题
- 收到时即存在表冠故障或无法调时的问题
自动机械腕表 & 机械腕表
自动机械及机械复刻腕表内含精密的活动部件，容易受到操作方式、撞击和运输条件的影响。因此，有时无法确切判断机械故障是源于机芯本身，还是交付后的外部因素。
因此，自动机械机芯及机械机芯的功能保障范围有限。但这并不意味着问题不会得到处理。我们会逐一审核每个案例。如果腕表在到货时明确存在机械故障，且您在问题反馈时限内提供了照片或视频记录，我们的团队将公正评估并给出解决方案。
我们建议所有自动机械复刻腕表的买家查阅我们的指南库，了解正确操作、上链以及日常佩戴预期的相关指引。
不在保障范围内的情况
以下情况明确不在我们的保障范围内：
- 交付后因跌落、撞击或操作不当造成的损坏
- 任何形式的水损坏
- 随时间产生的正常损耗
- 初期使用阶段之后的电池更换
- 因第三方维修、改装或擅自拆动而产生的问题
- 日常使用造成的外观磨损
防水性能免责声明
商品页面中提及的任何防水等级仅供参考，反映的是作为设计灵感来源的原款腕表的防水等级，并非复刻腕表本身经过验证的规格。
除非商品页面明确确认可以这样使用，否则我们不建议佩戴任何腕表游泳、淋浴、洗手或将腕表浸入水中。任何情况下，涉水损坏均不在我们的保障范围内。
如何反馈问题
如果您收到的腕表存在功能或外观问题，请按照以下步骤申请审核：
- 请在送达后48小时内联系我们的团队
- 提供您的订单号和型号名称
- 附上能清晰展示问题的照片或简短视频
- 说明首次发现问题的时间和经过
我们的客服团队会逐一审核每起问题反馈，并在24–48小时内回复。超过48小时期限才反馈，或未提供证明材料的情况，可能不符合保障条件。
如需直接联系我们的团队，请访问联系我们页面，或通过WhatsApp与我们联系。
我们对买家的承诺
复刻腕表不享有与原厂腕表相同的保障，我们对此始终保持透明。我们承诺的是坦诚沟通、公正评估案例，并在收到有效问题反馈后持续跟进。每位联系我们并提供问题证明材料的买家，都会得到切实的回应和明确的解决路径。这一承诺不会在交付后失效。
如需全面了解所有买家政策，请访问我们的支持中心。
关于我们保障政策的常见问题
我的复刻腕表有保修吗？
我们提供的是买家保障，而非传统的制造商保修。石英腕表到货时存在的功能问题在保障范围内。自动机械腕表则按具体情况逐一评估。完整的保障条款已在本页列明。
如果腕表到货时无法运行，该怎么办？
请在送达后48小时内联系我们，并提供订单号及展示问题的照片或视频。我们的团队将审核具体情况并提供解决方案。联系我们之前，请勿尝试维修或打开腕表，因为这可能影响您享受保障的资格。
如果腕表到货时已损坏，该怎么办？
如果腕表送达时存在明显损坏，例如划痕、表镜开裂或表扣断裂，请立即拍照记录，并在48小时内联系我们。对于送达时已存在的损坏，我们将依据买家保障政策进行审核。
水损坏在保障范围内吗？
不在。任何情况下，水损坏均不在保障范围内。除非商品页面明确说明可以接触水，否则我们不建议让任何腕表接触水。
我可以选择换货而不是退款吗？
根据问题性质和库存情况，我们可能提供换货或退款。我们的团队会在审核您的案例后告知可选方案。完整详情请参阅我们的退货 & 退款页面。
我需要在多长时间内反馈问题？
所有问题均须在确认送达后48小时内反馈。超过此期限反馈的情况，可能不符合保障条件。我们建议您收货后立即检查腕表。
如果我的腕表曾由第三方维修，会怎样？
经第三方维修或改装的腕表将完全失去保障资格。如果腕表出现问题，请先联系我们，再对腕表采取任何措施。
保障是否涵盖自动机械腕表？
由于机芯本身的机械特性，自动机械机芯的保障范围有限。不过，对于送达时已明显存在、且在48小时内有妥善记录的问题，我们会逐一审核。我们不会对自动机械腕表的问题置之不理，而是根据每个案例的具体情况进行评估。
在哪里可以查看退货和退款信息？
详细的退货和退款条款，请查看我们的退货 & 退款政策页面。